WPS回应被投诉“付费清理C盘”：系会员权益！清缓存免费

近日，金山办公旗下产品WPS被投诉存在“默认占用C盘”“套娃式收费”“免费功能改收费”等问题。6月30日，金山办公方面回应南都N视频记者称，WPS缓存清理功能始终免费，网传付费清理功能实为会员权益中的“C盘清理大师”。“不存在将免费功能改收费的情况。部分争议确实源于产品功能迭代过程中的入口调整，导致用户误以为功能下架或权益缩水。”

新版本界面示意图。

针对用户集中反馈的“默认占用C盘、清理入口不清晰”等问题，金山办公方面告诉南都记者，“强占C盘”的说法存在误解。WPS在C盘的占用主要由三部分构成：软件本体、云盘缓存和用户文档备份。其中，云盘缓存用于提升文档打开与访问速度、实现离线可用。WPS云盘缓存提供自动清理机制，默认在30天时自动清理本地缓存，清理的仅为本地缓存数据，不影响用户云盘中的文档与资产。

金山办公方面表示，WPS缓存清理和路径修改功能长期以来始终免费，并向所有用户开放。网传的付费清理功能实际上是会员权益中的“C盘清理大师”，可清理第三方软件留存的缓存及系统无用图片、音视频等文件，覆盖范围不仅限于WPS自身数据。7月新版本将把缓存管理与清理入口前置，让用户更清楚地看到空间占用情况、更方便地管理存储路径和本地缓存。

对于此前大量网友质疑WPS“套娃式收费”“免费功能改收费”等问题，金山办公方面回应南都记者表示，“WPS不存在‘将免费功能改成收费功能’的情况。目前，WPS在售的会员体系实际只有WPS超级会员和WPS大会员两类，少数功能来自生态合作，因第三方成本机制差异，以独立权益包的形式单独提供。”

与此同时，金山办公也表示，上述部分争议确实源于产品功能迭代过程中的入口调整，导致用户误以为功能下架或权益缩水。

南都此前报道，多位网友反映，“金山办公旗下产品WPS大量占用C盘空间，使得电脑运行卡顿。”6月23日，金山办公方面回应南都记者称，“WPS会在本地保留一份云文档缓存副本，是为了让用户在手机、电脑等多终端之间打开同一份文件时无需重复下载。目前，相关产品优化也在加快推进。”

6月27日，金山办公方面再次向南都记者表示，针对近期用户集中反馈的“默认占用C盘、清理入口不清晰”等问题，WPS已完成排查并启动优化。优化后的新版本将于7月上线。对于上线日期，其表示，“会尽快，具体日期需等待进一步的消息。”

采写：南都N视频记者 彭雨欣