电视修理能开机就算完工？啄木鸟家电维修平台：协商退费

电视机坏了，维修到什么程度才算是完工呢？是将各项功能恢复到正常状态还是仅仅能开机、亮屏幕就可以了？你看这个看似非常离谱的问题，却在生活当中真实的发生了。近日，南昌市的一位陈先生就被电视维修这个问题困扰着。

陈先生说，家里的电视前不久突然坏掉，彻底开不了机，无奈之下，他于5月15日在啄木鸟家电维修平台下单，约师傅上门来修理。

“检查之后，他（维修师傅）就说主板坏了，因为我开不了机，他说主板坏了要换主板，他说420块钱，我说可以，然后我交了200块钱押金。”陈先生说。

5月18日下午，维修师傅带主板前来更换，陈师傅说，换主板的过程并不顺利。

“换上去以后，他那个主板不对，他说拿错了，型号不对，我说是不是你收费有点高，我说我刚刚查了一下，这个主板才80-100块钱，最后说成150元材料费，150块钱工钱，总共300块钱维修。”陈先生说。

维修师傅回去之后，更换了一块主板，重新安装，然后经过一番调试操作，电视机总算是开机运行了。

“修了以后我感觉很卡，以前我看这个电视是很流畅的，现在我想下载一个播放器，他（维修师傅）说你不要下载，他说下载你就看不了了，就是只能当个显示屏用。”陈先生告诉记者。

陈先生家里购买两台同品牌电视，平日里对电视的性能参数也颇为了解，他发现，更换主板后，电视显示总内存仅为1.5G，而自己原来的是2G内存，这也是他判定设备卡顿的理由，而维修师傅给出的说法更是让陈先生倍感意外。

“他说你报修是开机，我现在可以给你开机了，你最起码要给我换一个同样内存的主板，你不能拿一个不能用的主板来有什么用呢，不能说我开了机了就OK了。”陈先生说。

双方对于电视维修的看法不一，可是维修师傅表示自己行程紧凑，还要赶往下一处上门维修。

“我就打电话给公司，公司说他会对接，他说你让师傅走，师傅就把那个主板拆走了，把他自己带来的主板又拆下来拿走了，投诉平台第二天他回了一个电话，我就把整个情况跟他说了，他说要跟师傅了解一下，自从了解以后到现在一直没给我回过电话。”陈先生说。

电视实际并未维修到位，可啄木鸟平台却向陈先生推送维修完成确认的单据，直接将他已交的200元押金抵扣为维修费用。

5月23日下午，陈先生就此问题再度联系平台客服。“（陈先生：我的诉求就是，要么他过来给我修好电视，要么就把200块钱押金退回给我）好的，没问题，我给你反馈。要么就全部退还，要么就维修好。”啄木鸟维修平台客服回应称。

5月24日，啄木鸟维修平台方面联系了陈先生，提出全额退款200元的处理方案，在得到陈先生的认可后，欠款于当晚11点顺利退还到位。至此，这场关于维修电视的纠纷终于结束。