5月买的红米延保冒出2月 联系后变成5月

杨先生5月份花四千多买了一部红米手机,还花三百多买了延保服务。他说延保应该从2027年5月开始算,可自己一查,却是从2027年2月算的,联系厂家后,时间又变成5月了。

杨先生住在杭州，最近想换手机，5月14号，他在一家网店买了红米K90 Pro Max,16G运行内存，1TB存储空间，花了4104元。

“这个手机主要有Bose音响，相当于2.1声道，我觉得对于我个人来用是比较合适的。5月16号拆的，当天下午还买了小米的 Mi Care服务，因为怕手机跌破或怎么样。”杨先生告诉记者。

杨先生说，这部红米手机自带一年质保，从5月17号起生效。他又花了349元买了一年小米官方保障服务。本以为能把质保延长到2028年5月16号，却发现保障服务的起始时间跟他想的不一样。

“当初心里就打鼓了嘛，延保开始时间正确应该是2027年5月份，它是2月份，2月10多号，整整差了3个月。”杨先生说。

杨先生提供了截图，本机权益显示，延保有效期从2027年2月16号到2028年2月15号，状态是待生效；多次碎屏有效期从2026年5月17号到2028年5月16号，状态是保障中。他说，联系厂家后，延保有效期又变回了5月份的正常时间，因为不放心，他还是把349元的保障服务退掉了。

手机包装盒右下角有手机的生产日期，是2025年11月。杨先生登录一个查询激活保修的网站，输入了这部手机的信息，弹出了几行繁体字。

“谢谢您购买小米的产品，然而你所购买的产品并非官方产品，你的产品使用体验可能会受到影响，下次请通过官方授权渠道购买此官方的销售产品，所以我不知道我现在购买的产品是什么。”杨先生说。

对此，小米官方的工作人员解释，这可能是杨先生点击了港澳台地区的网站，没有找对查询的入口，他买的这部手机是正品全新，可以放心使用。那么，杨先生提到的服务时间又是怎么回事呢？

“矛盾的点就是因为质保，基于种种方面的差别，我怀疑这台手机不是小米官方手机。”杨先生说。

小米工作人员解释，产品保障的时间、产品激活的时间、出厂时间在系统里需要一些刷新时间，用户如果再等一等，有些时间就会自动刷新，不会出现让用户误解的问题。保障服务延保生效时间是按系统三包时间结束来的，也就是出厂时间+90天+365天。第三方渠道销售设备在没有反馈激活时间之前，三包时间按照出厂时间+90天来算。在系统更新三包时间后，保障服务系统会在T+1日刷新，在客户激活后查询，系统会根据最新的激活时间，进行刷新，所以会出现原先是2月份，后面自动刷新到最新时间的情况。

杨先生表示，还是希望小米官方出个盖章说明，证明是新机，且首次激活时间是在5月份。